Rechercher une formation

Objectifs

  Adopter une posture professionnelle favorisant son maintien dans l'emploi/mandat

• Améliorer/préserver ses relations interpersonnelles en contexte professionnel

• Gérer agressivité, colère, frustration et autres émotions désagréables chez soi et chez les autres

Programme de la formation

 1. Les bases de la communication

• Éléments de définition

• Coordonner les composantes de la communication : le verbal, le non verbal, le para-verbal

• Prendre en compte les différentes composantes pour maintenir des relations interpersonnelles saines

• Tenir compte du contexte

2. La gestion des émotions désagréables

• Développer la conscience de soi

• Mieux se connaître, se comprendre et adopter une stratégie adaptée

• Caractériser, verbaliser ses ressentis et ses émotions

• Prendre de la distance

• Sortir de la réaction et agir plus efficacement

• Accueillir et gérer les incivilités, les comportements agressifs

3. Développement d'une attitude assertive

• Éléments de définition, typologie des différents comportements

• Les comportements au travail : retour d'expériences et réajustements

• Identifier ses valeurs et connaître ses besoins

• Savoir formuler clairement une demande, une critique, une proposition

Conditions spécifiques

 DÉLAI ET MODALITÉS D'ACCÈS

Accès selon le planning trimestriel jusqu'à 15 jours avant la date de démarrage.

Formation intra entreprise à la convenance du client. Analyse des besoins par courriel ou entretien téléphonique avant la session. Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Contacter l'organisme : Bulletin d'inscription à compléter et retourner avec l'acompte.

SESSION OUVERTE SUR DEMANDE : accès quasi immédiat selon les disponibilités respectives des parties, à réception du bulletin d'inscription. (10 jours de délai de rétractation pour les particuliers.)

PUBLIC

Ouvert aux élus, collaborateurs…

PRÉREQUIS

Aucun

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Évaluation diagnostique : positionnement réalisé au moyen d'un questionnaire de recensement des besoins.

Évaluation formative : quizz oral/écrit en cours et en fin de formation ; simulation ou évaluation du projet. Évaluation de satisfaction et entretien : questionnaires à chaud et à froid 3 mois après la formation.

Attestation de formation

MÉTHODE

Méthode maïeutique, partage d'expérience. Méthode active : simulation et jeux de rôle, cas concrets, outils de développement personnel, expérimentation, partage d'expérience. Méthode active : simulation et jeux de rôle, cas concrets, outils de développement personnel, expérimentation.

Validation et sanction