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Objectifs

Obtention du titre et être formé (e) à :

  • Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages
  • Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur

Programme de la formation

• Professionnels :

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages) :
- Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages.
- Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2. Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur) :
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l'établissement.
- Assurer l'interface avec les clients et les services de l'établissement.
- Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service.
- Animer et former le personnel de son secteur.

Modules complémentaires :

- Communication interpersonnelle
- Développement personnel
- Communication écrite - rédaction - accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel pour le Titre Professionnel
- Perfectionnement de l’utilisation de l’outil informatique
- SST Certificat Sauveteur Secouriste au Travail
- Sensibilisation et préparation aux risques majeurs
- Sensibilisation éco-citoyenneté

Conditions spécifiques

- Niveau classe de terminale ou équivalent.
Titulaire du CAP/BEP ou du titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience professionnelle de deux ans de femme de chambre ou de valet de chambre.
En anglais : niveau A2 du CECRL à l’oral (s’exprimer et comprendre un échange d’informations dans un domaine connu).

Validation et sanction